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Términos y condiciones
Impronta & Innova Fusion Group
Última actualización: 2025-14-07
Este documento establece los términos y condiciones aplicables al uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Impronta & Innova Fusion Group, emprendimiento ubicado en Cartagena de Indias, Colombia, que opera de manera virtual a través del sitio web https://nombredelapagina
Atención al cliente: improntainnova@gmail.com
Aceptación de términos: Al acceder, navegar y/o comprar en nuestro sitio, aceptas estar legalmente vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de utilizar nuestros servicios.
Índice de Contenidos
1. Objeto del Sitio
El sitio permite a los usuarios adquirir productos físicos personalizables y artículos complementarios. Entre los productos ofrecidos se encuentran:
👕 Ropa Personalizada
- Camisetas
- Suéteres
- Ropa deportiva
- Gorras
- Viseras
🏢 Merchandising Corporativo
- Mugs
- Tumblers
- Tote bags
- Carpetas
- Bolígrafos
- Libretas
- Kits
🎨 Decoración Personalizada
- Cuadros MDF
- Letreros
- Llaveros
- Almohadas
🐕 Productos para Mascotas
- Correas
- Peines
- Cuencos
- Placas (no personalizables)
📌 Importante
Todos los productos son físicos. No se ofrecen servicios independientes de diseño, desarrollo o consultoría fuera de la compra del producto.
2. Registro del Usuario
📋 Requisitos de Registro
Para realizar compras, es obligatorio que el usuario cree una cuenta en el sitio.
✅ Compromisos del Cliente
El cliente se compromete a proporcionar:
- Información veraz
- Información completa
- Información actualizada
⚠️ Derechos de la Empresa
Impronta & Innova podrá suspender cuentas en caso de detectar:
- Fraude
- Suplantación de identidad
- Datos falsos
3. Proceso de Compra
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
1
🛍️ Selección
El usuario elige los productos deseados en el catálogo.
2
🎨 Personalización
En los productos que lo permiten, puede:
- Cargar imágenes
- Seleccionar colores
- Escribir textos
3
💳 Pago
El cliente procede al pago a través de medios digitales.
4
✅ Confirmación
Una vez confirmado el pago, se enviará:
- Correo electrónico con resumen del pedido
- Número de guía de envío al momento del despacho
4. Métodos de Pago
💳 Métodos Aceptados
Se aceptan pagos a través de:
📋 Condiciones de Pago
✅ Procesamiento automático: Todos los pagos son procesados de forma automática por estas plataformas.
❌ No se aceptan: Pagos fuera de línea ni mediante comprobantes enviados por otros canales.
5. Envíos y Tiempos de Entrega
📍 Cobertura de Envíos
Impronta & Innova realiza envíos a todo el territorio colombiano, con excepción de algunas zonas de difícil acceso o sin cobertura logística.
Operador de transporte: Será elegido por la empresa según conveniencia logística.
⏰ Tiempos de Entrega Estimados
Productos no personalizados
2 días hábiles
Personalización básica
(hasta 10 unidades)
4 a 5 días hábiles
Pedidos estándar
(11 a 50 unidades)
7 a 10 días hábiles
Pedidos grandes
(+50 unidades)
10 a 18 días hábiles
💰 Costos de Envío
Los costos de envío se calculan dependiendo de la las siguientes consideraciones>
- Peso del pedido
- Tamaño del pedido
- Destino del envío
Los costos se informaran una vez se haya efectuado el pedido, dependiendo de las condiciones seleccionadas
📱 Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para su rastreo.
6. Cambios, Devoluciones y Reembolsos
🎨 Productos Personalizados
Regla general: No se aceptan cambios ni devoluciones en productos personalizados.
✅ Excepciones - Se aceptan devoluciones en casos de:
- Producto defectuoso o dañado
- Error en el diseño que no corresponde a lo solicitado por el cliente
- Defectos de fabricación atribuibles a la empresa
📅 Proceso de Notificación
El cliente deberá notificar el problema:
- Plazo: Dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido
- Contacto: improntainnova@gmail.com
- Evidencia: Adjuntar fotos o video del problema
📦 Productos No Personalizados
Para productos genéricos, se aceptan devoluciones si:
El producto no ha sido usado
Está en perfecto estado
Conserva su empaque original
💸 Costos de Devolución
🏢 Error de la empresa
Si el error es atribuible a la empresa, Impronta & Innova asumirá el valor del transporte.
👤 Error del cliente
Si es por decisión o error del cliente, este asumirá el costo del envío de devolución.
💰 Política de Reembolsos
No se realizan devoluciones de dinero en efectivo
7. Propiedad Intelectual
🏢 Propiedad de la Empresa
Todos los siguientes elementos son propiedad intelectual de Impronta & Innova Fusion Group:
Diseños
Ilustraciones
Fotografías
Logos
Contenido visual
❌ Prohibiciones
Está prohibido su uso, reproducción o distribución sin autorización previa y escrita.
👤 Contenido del Cliente
Los clientes pueden enviar para personalización:
- Imágenes
- Textos
- Logotipos
📋 Declaración del Cliente
En estos casos, el cliente declara:
- Ser el titular de los derechos de uso de dicho material
- Liberar a la empresa de cualquier responsabilidad legal por el uso de contenido protegido por derechos de autor o marcas registradas
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
⚖️ Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por la legislación colombiana, en especial:
📖 Estatuto del Consumidor
Ley 1480 de 2011
📋 Código de Comercio
Normativa comercial colombiana
🏛️ Jurisdicción
En caso de controversia, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de Cartagena de Indias, Colombia.
9. Modificaciones
✏️ Derecho de Modificación
Impronta & Innova Fusion Group se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
📢 Proceso de Publicación
Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma página
Se considerarán vigentes desde su fecha de publicación
👤 Responsabilidad del Usuario
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.